汽车会员管理系统

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汽车会员管理系统

汽车会员管理系统

品 牌

型 号:第五代

规 格:cvm

发布时间:2012-08-17 22:01:42

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万卡汽车会员管理系统是万卡科技自主研发,采用最新微软.net 平台开发,界面友好,操作便捷。数据库采用最新最强大的SQL Server 2005,保证数据的稳定性和安全性,并可以实现多维度数据分析。应用Web Server 实现跨局域网分布式连锁店模式,实现集团客户一卡通用,多点通用储值、通用积分、通用兑换。 该系统集客户呼叫中心和短消息,实现客户沟通自如,实时回访,客户关怀,客户提醒等,全方位提供客服的质量和水平。针对目前市场上大多数客户关系系统和企业业务系统无法实现数据对接,大量浪费操作人员时间,万卡汽车会员管理系统最大特点是可以与现有的很多品牌汽车的4S店维修系统做对接,比如丰田、本田、大众、东风日产等等,实现会员系统和维修系统数据共享,从而大大减少操作人员的工作量,并且可以针对会员的消费情况做分析,提高优质客户服务质量。万卡汽车会员管理系统运用最先进的可视卡作为会员卡,这种会员卡能把持卡人的基本信息和商家宣传的广告信息打印在卡面上,让消费者的消费情况透明化,同时简单明了、有很强针对性的向消费者传递资讯。万卡汽车会员管理系统适用于所有品牌汽车的4S店、汽车快修店、汽车美容店等。

一、系统主要特点
1. 以万卡卡片为中心,集成呼叫中心和短信平台。新型时尚,对消费者信息透明,对商家宣传资讯媒介。
2. 与高端品牌汽车经销商维修系统做数据对接,方便快捷的从维修系统提取数据进行处理和分析,并跟进维修工单结算金额计算积分。
3. 适时的客户回访和客户提醒,做到温馨、贴心服务。系统根据设定的条件,自动分析维修数据,提示回访记录。
4. 来电弹屏和一键单击拨打电话,做到与客户通话时能掌握客户详细信息。当顾客打电话到客服中心,如果系统中存在该顾客的信息,则电脑屏幕自动弹出客户的信息窗口。
5. 通话录音,服务质量的好坏来自客户的声音,通话录音将作为服务投诉的证据。通过录音可以找到客服人员在和顾客沟通的过程中存在的问题。
6. 全方位的客户资源分析和销售业绩统计。通过顾客消费的频率和消费习惯,可以分析客户的流失量,并能够统计客户投诉主要在那些方面,业务员销售业绩的统计和分析
7. 简单快捷的生成并打印客户回访单据,在客服回访的过程中,如果有客户对服务有意见或建议,或者客户直接打电话过来投诉,客服人员要填写客户回访单,打印出来给相关部门主管处理。
8. 每周、每月回访统计报表。客服人员在回访时要记录回访的结果,每周、每月做回访结果统计。
9. 灵活的折扣、积分规则设置。根据不同的消费结算类型或者消费项目,进行折扣和积分规则的定义。
10. 丰富多变的卡面打印信息。卡面打印的项目和信息可以,打印的格式可以随时调整。
11. 软件功能紧扣汽车4S店的服务流程,使用万卡软件为相关岗位的工作带来极大的便利。
http://product.yktchina.com/2012-08/9b2ae7a21b9508c0.html
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