景区电子售票务

此项目可根据客户具体要求定制、现有检票软件功能如下：
1. 售票、检票流程
1.1 普通游客售检票流程
普通游客门票包括：成人票、学生票、军人票、优惠票等收费门票，不管淡季和旺季，遵循以下售检票流程。
售票过程如下：
? 售票员与游客交流，确认游客购票种类、数量；
? 在售票计算机上选择票种（单票或通票）和数量；（优惠措施已在票种对应的票价中体现。）
? 收费、门票交给游客，售票过程结束。
检票过程如下：
游客持票到验票机前，将门票放在入口闸机读卡器上读卡，计算机立即判断门票是否有效。若有效，闸机将提示“↑请进”，”，游客可以推杆入内；若无效，闸机将提示“×无效票”，闸机不放行。”。
门票合法性判断过程：
? 门票工程号是否正确不正确，不预理睬；正确继续下一步。
? 是否在有效期内不在有效期内，提示无效票；正确继续下一步。
? 是否被检过检过，提示无效票；正确继续下一步。
? 合法，可以放行。
1.2 团体签单票
团体签单门票，是指与景区建立合同联系的旅行社团体门票。原则上，任何一台售票终端都可以出售团体门票，由于团体门票需要办理签单手续，不同于普通游客门票，建议院方指定某些人可以出售团体门票，这可以通过权限管理的模式分配团体门票出售权限给某些人。也可以指定窗口专门出售团体门票，有利于维护秩序。
团体门票的售票流程如下：
? 办理签单手续；
? 在售票终端界面上点击团体票和数量，给票授权。团体票支持一票多客和一票一客。
? 收费，交票，结束。
团体票验票流程同普通票验票流程一样。当一票多客时，验票机将记忆游客数量并显示，每通行一人，计数器减1，直到全部游客通行完毕，计数器归零，闸机关闭。
1.3 赠票和免票
赠票和免费票属特种票，售票工作人员不能随便出售，必须经过领导和主管的同意才能出售。出售此类门票时必须详细输入原因，以备查。一般情况下，可以授权某些售票员可以出售免费票和赠票。
赠票和免费票的售检票流程同团体票的流程一致。只是票面上写有免费票和赠票字样，价格为0。
1.4 VIP贵宾票
VIP贵宾票原则上同赠票的出售一样。考虑到贵宾票的材质不同，建议专设一个售票窗口。
授权专人出售VIP贵宾票。
售检票流程同团体票流程一致。
1.5 持证、签单优惠票
针对各种持证、签单优惠票采取换票的方式，并对其的情况进行专项记录。
售检票流程与团体票流程相同。
1.6 景区内商业人员、临时工作人员、残疾人
凭有效证件从临时出入口进入。也可以发放临时工作卡从闸机进入。残疾人属免费对象，从临时出入口直接进入。
1.7 职工
凭职工指纹或员工卡上、下班指纹验证或刷卡验证，从闸机经过，系统自动记录职工进出时间，做考勤管理。
2 管理功能设计
游客管理信息系统必须具有强大的管理功能。从票务管理、人员管理、权限管理、财务管理、设备管理等方面加以叙述。
2.1票务管理
票务主管人员可以通过管理软件实现以下门票管理功能：
? 增加、删除票种
可以根据实际需要增加票种或删除票种。
? 修改票价
可以根据淡季旺季不同，修改某种票的单价；
? 修改某种门票的打折率、退票率
可以修改某种门票的打折率，可以设定某种门票是否可以退票，退票率多少。
? 修改门票的有效期
可以设定某种门票的有效期。为提前售票、网上订票打下基础。
2.2操作人员管理
可以对售票人员、财务管理人员、系统维护人员、领导等进行登记，给每位计算机操作人员分配一个工号和密码，只有在系统中登记过的人员才能够进行计算机操作。也可以删除某个操作人员的工号，使其不能再进入电子门票系统。每个操作人员必须输入工号和自己的密码才能够登陆系统计算机。
2.3操作权限管理
每个操作人员都有自己的操作权限，超出自己权限的内容是不能看也不能操作的。最高权限者可以给某个操作人员分配一定的权限，未分配的权限是不能操作的。
2.4财务管理
财务管理人员可以通过管理软件实现以下功能：
? 统计日客流量、月客流量、年客流量，任意时段的客流量；
? 统计日收入、月收入、年收入，任意时段的总收入；
? 统计某种门票在任意时段的销售量和销售收入；
? 统计某个售票员在任意时段售票数量和金额；
? 统计某个售票员在任意时段销售某种门票的数量和金额；
? 统计任意时段任意票种的退票数量和金额；
? 统计某个入口或专馆游客数量和收入；
? 可以对去年同期的财务数据进行曲线对比；
? 所有的财务数据可以打印报表，保存；
? 可以画出年历史曲线图，月历史曲线图，日历史曲线图；
? 可以分析购票群体的百分比。

2.5设备管理
? 可以在系统中命名某个终端机，给出一个名称或代号，
? 可以增加终端或减少终端。没有记录在案的计算机，即使接入系统网络，也不能访问数据库，确保数据安全。
? 可以对检票闸机进行参数设定，也可以远程控制闸机处于正常工作状态、自由通行状态、紧急关闭状态。
2.6智能查询
? 可以输入不同的查询条件，查询所需要的结果。
? 查询条件可以为多层次结构，最多达7级结构。
? 自行组合查询条件，方便使用。
2.7系统广播
可以在管理计算机上向所有的操作人员或某个操作人员发布消息。
2.8门票加密
门票的条形码部分是经过加密算法得出的。加密部分含有三级密钥，可以由管理者输入并保密。一旦泄密，可以随时更改密码，确保系统永远处于保密状态。
2.9数据导入导出
? 在中央管理计算机上可以通过数据导出功能将某一时段的数据记录导出到外存储器上，确保数据库服务器有足够的空间存放当前数据，提高服务器的响应速度；
? 当需要将导出数据重新导入到数据库服务器中时，系统提供了数据导入功能。
2.10退票操作
在任意一台售票计算机上提供了退票操作功能。正常出售但未检过的门票可以退票。退票按照退票策略进行。退票策略由管理计算机设定。
2.11门票查询
对于游客手中有疑问的票卡，可以由售票员执行验票操作，软件可以给出该票卡的信息，例如是否有效、售出日期、使用日期、是否过期等。便于售票员解决游客的疑问和纠纷。
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