会员管理系统

本方案设计的依据和标准 ISO/IEC 14443 TYPE A非接触式IC卡国际标准 ISO/IEC 7816 接触式IC卡国际标准 CJ/T166—2002建设部标准《建设事业IC应用技术》 《全国IC卡应用发展规划》---国家金卡工程办公室 《建设-领域计算机软件工程技术规范》 《中国金融集成电路卡（IC）卡规范V1.0》 《中华人民共和国国家标准—计算机软件产品开发文件编制指南》 《计算机集成制造系统（CIMS）约定、标准与实施指南》 第一章．会员管理系统开发理念
1.1会员管理系统开发理念
随着社会的发展，消费者消费理念的不断提升，商场、超市、餐饮、娱乐、金融业、通讯、医疗保险业以及出入控制等场所如雨后春笋兴起，同时加巨了市场的竞争，也促使一些商家对自身管理的要求也在不断的提高和创新，这就使得越来越多的商家在不断地探索和寻找各种方式来抢占市场。 “吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” － 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普;考特勒，于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。 会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。 本系统会给你带来一个全新、时尚的经营模式和企业形象！在这竞争激烈的市场经济环境下，高效率的管理模式和时尚新潮的消费方式，将为你的企业带来无限商机。 使用本系统的会员制充值消费、积分折扣优惠等优点 1.可以预收消费款，先付款后消费，用别人的资金赚钱，减少投资风险,增加企业的周转资金。
2.发卡后及时有回报，可以有利的锁定消费人群,及时掌握客流情况,科学合理调度而创造效益。 3.收费统计全面自动化管理，方便职员，方便消费者人群,有效堵塞漏洞，杜绝贪污舞弊现象，节省交易时间。 4.消费数据查询方便，快捷,清楚明了，节省人力，减少开支。 5.提高餐厅的服务档次，塑造企业的优良形象。 6.积累不同的分点享受不同的折扣，可以激发消费激情。 使用本系统推行会员制经营为经营者带来的有效的促销手段 推行会员卡（贵宾卡-VIP卡）主要作用就是给客户一种高贵的象征，让客户感觉到自己是贵客，与众不同。不同的象征卡享受不同的折扣，激发消费热情，锁定现有顾客群，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，发挥其边际效应。 在会员卡上印刷标志或者图案，为企业形象作宣传。可印刷不同级别的会员卡（如：金卡、银卡、贵宾卡、会员卡等），享受不同的优惠政策，作为一种时尚消费。
1.2感应式IC卡系统优点 ★智能控制：感应式IC卡系统采用权限管理、智能控制的方式，实现了现代企业管理的目的。对于各个读写器，只要给予下载相应的权限，则每一类卡就呈现出不同的级别和功能，实现了持卡人相对应的各类权限和对持卡人权限的限制。 ★树立全新的娱乐业管理形象：现代化的高科技产品的使用，一定会使娱乐业管理形象和知名度得到很大的提高。采用感应式IC卡管理系统，无论从产品的造型方面，还是自动控制系统所具有的先进性及管理的科学性，都将给企业管理树立起良好的形象，使企业管理成为科学管理的楷模。 ★防伪性高：因为IC卡保密性极高，每张卡均有世界唯一的序号，它的加密功能一般电脑花上十年的时间也解开不了，所以不容易仿造，防伪性极高。（见感应式IC卡简介） ★耐用可靠，使用方便：本系统采用的IC卡，为无源的非接触式的IC卡，卡内有线圈作数据传递和接收能源用，全部密封，所以防尘，防水，防污，适用于多尘，潮湿等恶劣环境。不用磁头读写，不存在磨损磁头或受干扰，或因磁头积尘而失效等现象。免刷卡动作，感应速度快，使用方便。 ★易维护性：系统易学易懂，使用方便，简单，非计算机专业员一经培训就可方便地使用该后台管理系统。

第二章 会员系统需求描述
2.1 系统定位
2.1.1系统的总体需求定位： ★树立新颖、高尚的整体形象，突出连锁经营的高度便利性能，服务于促进销售之最终目的。 ★实现全国内部实现"一卡通行"，消费者只要拥有一张该企业的消费卡，在该企业的全国连锁店内都可以进行消费。 ★实行分级别会员制模式，持不同级别的会员卡可以享受不同的折扣或返利。有助于吸引客户和锁定一些客户群，激发消费热情。
2.1.2系统功能定位 串口通讯：采用CS结构后台软件，数据通过数据线通讯模式上传到后台SQL数据库统一管理； 系统管理软件分多级不同权限管理； 例如：一级管理员：可以操作所有功能 二级操作员：只能操作由管理员指定的部分权限 三级普通员：只支持顾客查询等 收费终端机自带万年历实时时钟显示； 软件自动定时校对实时时钟； 脱机/联网均可工作； 收费终端机可按不同控制权限进行分组管理； 支持手动快速采集； 收费机每次消费最小金额：0.01元； 收费机自动判断不同卡类（如：金卡、银卡、铜卡），不同的卡类扣不同的消费单价； 自动生成事件日志文档，以便维护查询； 遇黑名单卡自动报警，拒绝消费； IC卡使用有效期限定，过期卡无法使用； 发卡容量可扩展到10亿张以上； 黑名单容量52万条； 收费机机单机储存100000条明细交易数据，储存区共分块循环使用，最后一块内存数据满后，并且已采集成功时，收费终端机自动将第一块内存清空，储存新消费记录； 支持数据重采集功能，未覆盖的数据可以进行重新采集； 打卡记录采用固化芯片储存方式储存，停电10年数据不丢失； 系统支持多种卡片类别，不同卡类有不同的使用权限，卡类权限范围：1~254种不同卡类，例如：金卡、银卡卡、铜卡……； 系统IC卡采用32位密码加密，密码由64位DES算法加密生成，具备特强安全性能； 系统自动拒绝非本系统用户卡在本系统使用； 详尽的报表预览、打印功能。例如：时段报表、日报表、周报表、月报表、季报表、年报表，分类明细表、分类汇总表； 支持不同条件统计、查询、打印功能； 消费报表可以直接打印，也可输出EXECL格式，方便其它相关软件调用； 系统软、硬件均采用模块化结构设计，适合企业的多元化的应用要求，升级、扩展系统都极其方便、灵活，只需增加相应的硬件终端设备和软件模块即可； 系统可以及时掌握景交易消费情况和容纳情况，方便管理部门更科学、更合理控制调度工作；
系统更有效地提高企业工作效率，塑造更优良企业的形象； 非接触式IC卡有庞大的内存空间，可预留为其它方面领域开发应用。实现一卡多用的新管理模式； 在数据库损坏情况下，可根据卡内信息，将重要数据恢复。
2.1.3 可扩展功能：
扩展BS结构查询功能，即与客户指定网站相结合，顾客可通过网站对其会员信息进行查询；
扩展手持终端GPRS实时联网功能，手持终端设备增加GPRS或GSM网络通讯功能，实现数据的实时联动；
扩展短信功能，可根据用户需求扩展短信平台功能；

第三章、系统设计原则与标准 3.1 系统设计原则 敝司将遵循以下准则进行本系统之设计： 3.1.1 系统的实用性，追求系统在技术上的先进性与稳