如何选择考勤系统供应商才不会失败

来源:中国一卡通网  作者:东莞凯普软件科技有限公司  发布时间:2009-07-22 10:38:45  字体:

    目前,在珠三角的一卡通市场中,使用一卡通(IC卡考勤薪资系统)软件有过失败经历的客户达到70%以上。为什么会有那么高的失败率呢?笔者从事人事管理工作12年的时间,从第一代条形码考勤系统到第二代第三代第四代,我都经历过。笔者分析认为,最主要的原因是我们在选择供应商的时候犯了非常严重的错误。绝大部分的人是怎样选择考勤系统或供应商的呢?首先,让3家以上的供应商来公司演示,然后评分排序,再让每家供应商报价,也排好序,最后将两个排序组合,对哪家感觉还不错,价格也最低,就选择它。不用说,这样的方式99%会让你失败,除非你运气太好,有那么一次可能会瞎碰上。

    选择供应商不能只凭感觉或看价格最低的就选它,我们可以提供一些数据让系统跑一次看能否产出正确的结果。往往价格最低的是最靠不住的,因为由一家专业的公司来实施的项目要经过好多正规的流程,首先要调研、写需求报告、客户确认、安排实施进度、整理上线前所需资料、现场培训、售后服务等。这系列工作都需要工程师来做的,你想一下这里就需要投入很大的成本,包含差旅费、交通费等,亏本的生意还有多少人会做啊。除非是个人或非专来供应商它们才不管这么多,做一家是一家反正也不考虑收服务费的了

    日前的IC考勤系统市场非常混乱,软件行业的入门门槛本身很低,租一个单间,找一、两个合得来的朋友或同事,这里拿台考勤机,那里拿或盗一套软件,申请一部电话,请人做个漂亮点、夸张点的网站就可以开始卖了。只要他包装得好、价格便宜,你就会买他的软件。大家都忽略了一点,软件行业尽管它的入门门槛低,但完全不同于简单的贸易行为,一般的贸易行业可以这样做,这里拿货,那里卖出,中间挣个差价。软件行业的要求可就高多了,它需要售后服务、需要研发创新、需要实施培训.......

    那么,我们到底需要怎样去选择适合自己的产品,找到性价比最高的产品和供应商呢?对于选择IC卡考勤软件产品最重要的只有两个方面,一是是否能满足我的需求(包括可扩展性和自定义强弱、软件架构是否灵活、报表系统是否可以自定义、软件易用性如何)。选择软件千万不要盲目追求功能有多好多先进、外表华丽,我们一定要知道自己企业需要什么、什么功能才成功上线,给你很多功能先进的功能和管理理念你也未必用的上,而且价格会比较高。什么才是最好的,不是越先进的就越好,合适才是最好;二是售后服务能否保障。(现在,我们之所以失败,主要的原因还是售后服务无法保障,其次是产品跟不上我们的实际需求。我现在做的工厂,我去之前失败过三次,基本上都是售后服务跟不上,选择了小的、不专业的供应商)。针对第一点,我们一定要求供应商可以提供免费试用。每家过来演示的供应商都会说自己的产品好、自己的产品是万能的,可真正使用他们的产品时,却发现这也不行那也不行;一些供应商可能多少做过一些的客户,积累了一些的经验,但是具体到某一个公司到底适不适合用,我们就只有通过正式使用去检验了(这里所说的试用不是去供应商网上下载一个试用版或给张光盘,自己摸索,而是正式的使用,需要供应商导资料、培训、设定规划、做报表、产生准确结果),如果完全能满足我们所有的需求,则付第一期款,否则结束试用,供应商自己收回产品。我们不承担任何责任,产品或实力不过硬的供应商一般不敢接受这种方式。针对第二点,我们可以上门实地参观考察供应商,而且实地考察时要注意供应商有没有做假(是否属虚假的场地,我就曾经参观过一间公司,他是与别人合租的场地,整间公司有400多平方米,70多个人,但属于他公司的只有一间十来平米的办公室,3个员工,可他却说整间公司都是他们的,幸亏我机警,否则,吃大亏。甚至于还有借别人办公室、临时外聘员工坐在公司,让我们去参观的,形形色色太多了,你一定要多留心);另外,一定要注意他公司的专业程度(我也有过经历,一次我们去参观一家做IC考勤系统的供应商,去之前我就问过他,是不是专业做一卡通系统的,对方的回答很肯定,说 “是的”。当我到他们公司时,我特意站在他们公司一个电话行销员的旁边听她打电话,结果那电话行销员打电话问客户要不要做ERP、又问要不要做广播、监控、又问要不要买电脑,后来我再侧面深入了解,才知道他们公司什么都做,非常不专业。差点又上当,呵呵,现在的市场真是“变幻莫测、真假难辨”啊)。如果不是专业的公司,我们尽量不要找他做,因为很难保证他的售后服务和开发实力。切记,供应商口头承诺或者在合同上注明他的售后服务可以怎么样怎么样,那都是没有任何意义的,因为我们没这精力为了几万块钱去起诉他们。如果供应商没有很强的实力做保障,再漂亮的承诺都是空的!至于是否需要参观供应商的典型客户,不重要,如果有时间就去,没时间完全可以不用去。因为很多小公司早早的就为我们准备了几家常带客户去参观的所谓典型客户,呵呵,已经失去意义了!

    假如以上两点你都能成功把握好,你就一定能选到好的供应商,根本不用担心失败的问题。

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